Conditions Générales (CGV)
pour l'utilisation de la plateforme SaaS Fragly
Date d'effet: 1er mars 2026
Utilisation des réponses générées par l'IA (Avertissement d'utilisation de l'IA)
- Fragly fournit une plateforme de logiciel en tant que service qui génère des réponses automatisées alimentées par l'IA. Ce contenu est généré par machine et basé sur des modèles statistiques.
- Fragly ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou l'adéquation du contenu généré par l'IA.
- Les réponses fournies ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, médicaux ou autres conseils professionnels et ne remplacent pas l'examen par des professionnels qualifiés.
- L'utilisation des réponses de l'IA relève de la seule responsabilité de l'utilisateur ou de l'opérateur du site web concerné. Fragly n'est pas responsable des décisions, actions ou dommages basés sur le contenu généré par l'IA, dans la mesure permise par la loi.
- Lors de l'utilisation de Fragly sur des sites web tiers, la responsabilité du contenu envers les utilisateurs finaux incombe uniquement à l'opérateur du site web concerné. Fragly ne fournit que l'infrastructure technique.
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales (« CGV ») régissent l'utilisation de la plateforme de logiciel en tant que service basée sur le cloud Fragly, y compris tous les sites web, applications, widgets de chat IA, API et autres services associés (collectivement dénommés « Service »).
Les conditions divergentes de l'utilisateur ne s'appliquent pas, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit.
2. Fournisseur
Le Service est exploité par:
Bavaria2TM UG (haftungsbeschränkt)
Rickering 2a
94577 Winzer
Allemagne
Directeur général autorisé: Thomas Loesl
Tribunal d'enregistrement: Amtsgericht Deggendorf
Numéro de registre du commerce: HRB 5115
Numéro de TVA: DE328647516
3. Groupes d'utilisateurs (B2C / B2B)
3.1 Consommateur (B2C)
Un consommateur est toute personne physique qui utilise le Service à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
3.2 Entrepreneur (B2B)
Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes ayant la capacité juridique, agissant dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de l'utilisation du Service (§ 14 BGB).
Un utilisateur est considéré comme entrepreneur notamment s'il :
fournit un numéro de TVA ou un numéro fiscal, ou
utilise le Service pour des sites web professionnels, la communication client ou des fins commerciales.
4. Conclusion du contrat
La présentation du Service ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le contrat est conclu dès que l'utilisateur crée un compte utilisateur et accepte les présentes CGV.
5. Description du service
5.1 Service SaaS
Fragly est une solution SaaS basée sur le cloud pour la fourniture d'assistants de chat alimentés par l'IA pour les sites web.
5.2 Limites d'utilisation mensuelles
Selon le forfait réservé, des limites mensuelles de demandes et d'utilisation s'appliquent.
Les quotas non utilisés expirent à la fin de la période de facturation respective et ne sont pas reportés aux mois suivants.
6. Utilisation gratuite (Plan gratuit)
Nous pouvons offrir une version gratuite du Service avec des fonctionnalités limitées.
Aucun droit à des fonctionnalités spécifiques
Aucune garantie de disponibilité
L'abus (par ex., comptes multiples pour contourner les limites) est interdit
7. Prix et conditions de paiement
7.1 Prix
Tous les prix s'entendent hors TVA légale, le cas échéant.
Pour les consommateurs, les prix finaux TTC sont affichés lors du processus de réservation.
7.2 Traitement des paiements
Le traitement des paiements est effectué exclusivement via Stripe.
Nous ne recevons pas de données de paiement complètes (par ex., numéros de carte de crédit).
7.3 Abonnements
Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la période de facturation réservée respective, sauf annulation avant expiration.
8. Droit de rétractation et remboursements
8.1 Consommateur (B2C)
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.
Le droit de rétractation expire prématurément dès que le consommateur utilise activement le Service et utilise ainsi un service prévu contractuellement.
Une utilisation active se produit notamment lorsque :
l'assistant IA traite ou répond pour la première fois à des demandes,
les limites mensuelles d'utilisation ou de demandes sont déclenchées, réduites ou consommées,
le widget de chat est intégré sur un site web ou utilisé de manière productive.
En commençant une telle utilisation, le consommateur accepte expressément que nous commencions l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation, et reconnaît que son droit de rétractation expire ainsi conformément au § 356 para. 5 BGB.
Tant qu'aucune utilisation active au sens susmentionné n'a eu lieu, le consommateur peut se rétracter du contrat dans le délai de rétractation.
8.2 Entrepreneur (B2B)
Les entrepreneurs n'ont pas de droit de rétractation légal.
9. Résiliation
La résiliation est possible à tout moment à la fin de la période de facturation respective
Les périodes déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata
La résiliation s'effectue via le compte utilisateur ou par e-mail
10. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage notamment à :
ne pas traiter de contenu illégal
respecter les lois applicables (notamment le RGPD)
ne pas utiliser le Service de manière abusive
ne pas contourner les mécanismes de sécurité
11. Disponibilité et modifications
Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité mais ne garantissons pas une utilisation ininterrompue.
Nous nous réservons le droit de :
ajuster ou interrompre des fonctionnalités
développer techniquement le Service
effectuer des travaux de maintenance
12. Responsabilité
12.1 Principes de responsabilité
Nous ne sommes responsables qu'en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d'obligations contractuelles essentielles, limitée aux dommages prévisibles.
12.2 Exclusion de responsabilité
Aucune responsabilité pour :
manque à gagner
perte de données
défaillances causées par des tiers ou cas de force majeure
contenu généré par l'IA
13. Contenu IA
Les réponses générées par l'IA ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux ou professionnels.
L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation, de l'évaluation et du traitement ultérieur du contenu produit.
14. Propriété intellectuelle
Tous les droits sur les logiciels, le code, les marques, les designs et les contenus nous appartiennent.
L'utilisateur reçoit un droit d'utilisation simple et non transférable pour la durée du contrat.
15. Confidentialité et cookies
Les informations sur le traitement des données personnelles se trouvent dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.
16. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV.
Les modifications importantes seront annoncées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
17. Droit applicable et juridiction
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement.
Le lieu de juridiction pour les entrepreneurs est Deggendorf, Allemagne.
18. Clause de sauvegarde
Si des dispositions individuelles sont invalides, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée.