Politique de confidentialité
Date d'effet: 1er mars 2026
Cette politique de confidentialité vous informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web et de notre plateforme logicielle en tant que service Fragly, y compris le widget de chat IA intégré.
1. Responsable du traitement
Bavaria2TM UG
Rickering 2a
94577 Winzer
Allemagne
Représentant autorisé: Thomas Loesl
2. Répartition des rôles (essentiel)
2.1 Utilisation de Fragly sur les sites web des clients
Lorsqu'un opérateur de site web intègre Fragly à son site :
- l'opérateur du site web est responsable du traitement au sens du RGPD pour les données des utilisateurs finaux
- Bavaria2TM UG traite ces données en tant que sous-traitant conformément à l'art. 28 RGPD
Le traitement est effectué exclusivement selon les instructions de l'opérateur du site web concerné.
2.2 Propre site web et exploitation de la plateforme
Pour le traitement des données personnelles sur notre propre site web ainsi que pour les comptes, la facturation, le support et la communication, nous sommes le responsable du traitement.
3. Hébergement et infrastructure technique
Notre plateforme est exploitée dans l'Union européenne. Nous utilisons à cet effet des prestataires externes d'hébergement, d'infrastructure et de bases de données, qui agissent exclusivement dans le cadre d'un traitement mandaté.
La transmission des données est chiffrée (SSL/TLS).
4. Catégories de données traitées
Selon l'utilisation, nous traitons notamment :
Données de compte et de contrat (nom, e-mail, données de connexion, informations d'abonnement)
Données de chat et de communication (texte libre, éventuellement nom, e-mail, numéro de téléphone, pièces jointes)
Données techniques (adresse IP, données du navigateur et de l'appareil, fichiers journaux)
Informations d'utilisation et d'analyse (uniquement avec consentement)
5. Chat IA et conversations
5.1 Finalité
Le traitement est effectué pour :
- Répondre aux demandes des utilisateurs
- Fournir l'assistant IA
- Capture de leads (par ex. nom, e-mail, message)
- Assurance technique et contrôle qualité
5.2 Stockage
Les historiques de chat et les données associées sont conservés jusqu'à 365 jours, sauf suppression anticipée par l'opérateur du site web responsable ou si des obligations légales s'y opposent.
5.3 Accès
Ont accès :
- l'opérateur du site web concerné
le support Fragly uniquement sur demande du client à des fins de support
6. Utilisation de services IA
Pour la génération de réponses, nous utilisons des services IA externes.
Ce qui s'applique :
Le contenu est traité exclusivement pour la génération de réponses
aucune utilisation des données à des fins d'entraînement
- aucun traitement ultérieur indépendant de notre part
Un transfert de données vers des pays tiers ne peut être exclu. Celui-ci s'effectue sur la base de garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types).
7. Pièces jointes et téléchargements
Les fichiers transmis sont traités pour gérer la demande respective. Le stockage est sécurisé et limité dans le temps selon la durée de conservation générale (max. 365 jours).
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies comparables.
Catégories :
Cookies essentiels (techniquement requis)
Cookies optionnels (analyse et marketing)
Les cookies optionnels ne sont définis qu'avec consentement (Art. 6 para. 1 lit. a RGPD). Le consentement peut être révoqué à tout moment via les paramètres de cookies.
9. Analyse web
Nous utilisons des outils d'analyse pour améliorer notre offre.
Traitement uniquement avec consentement
- Les adresses IP sont raccourcies ou anonymisées
- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a RGPD
10. Suivi d'affiliation
Nous exploitons un programme d'affiliation.
- Cookies/identifiants pour l'attribution des références
Durée de stockage : 30 jours
- Activation uniquement avec consentement
- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a RGPD
11. Newsletter et communication
Lors de l'inscription ou de la souscription d'un abonnement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour :
- envoyer des informations relatives au produit (Art. 6 para. 1 lit. b RGPD)
Les e-mails marketing sont envoyés uniquement avec consentement explicite. La désinscription est possible à tout moment.
12. Traitement des paiements
Pour le traitement des paiements, nous utilisons des prestataires de services de paiement externes.
Les données traitées comprennent :
- Nom, e-mail, données de facturation
- Informations de transaction et de paiement
Nous ne recevons aucune donnée de paiement complète (par ex. numéros de carte de crédit).
Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b RGPD.
13. Connexion sociale
Nous offrons la possibilité de s'inscrire et de se connecter via des comptes externes avec Google, Apple ou Meta (Facebook) ("Social Login").
L'utilisation du Social Login est volontaire. Alternativement, l'inscription avec une adresse e-mail est possible.
Connexion Google
Lorsque vous vous connectez via Google, nous recevons de Google - selon les paramètres de votre compte Google - les informations suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Photo de profil (le cas échéant)
L'authentification est fournie par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Un transfert de données vers les États-Unis ne peut être exclu. Celui-ci s'effectue sur la base de garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types).
Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat) ou Art. 6 para. 1 lit. a RGPD (consentement)
Connexion Apple
Lorsque vous vous connectez via "Sign in with Apple", nous recevons d'Apple :
- Votre adresse e-mail Apple ID (éventuellement une adresse de relais anonyme fournie par Apple)
- Votre nom (uniquement lors de la première connexion, le cas échéant)
Le traitement est effectué par Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ou Apple Distribution International Ltd., Irlande.
Apple offre la possibilité de masquer votre adresse e-mail ("Private Relay").
Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat)
Connexion Meta (Facebook)
Nous offrons également la possibilité de s'inscrire et de se connecter via un compte Meta Platforms (par ex. Facebook) ("Meta Login").
L'utilisation du Meta Login est volontaire. Alternativement, l'inscription avec une adresse e-mail est toujours possible.
Lorsque vous vous connectez via Meta, nous recevons - selon les paramètres de votre compte Meta - les informations suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Photo de profil (le cas échéant)
L'authentification est fournie par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Un transfert de données vers les serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis ne peut être exclu. Celui-ci s'effectue sur la base de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types (Art. 46 RGPD).
Dans ce contexte, Meta est un responsable du traitement indépendant au sens du RGPD.
La base juridique du traitement est : Art. 6 para. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat) ou Art. 6 para. 1 lit. a RGPD (consentement par sélection du Social Login)
14. Fichiers journaux du serveur
Lors de la visite de notre site web, des données de journal techniques sont traitées.
Finalité :
- Sécurité
- Stabilité
- Analyse des erreurs
Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f RGPD.
15. Vos droits
Vous avez le droit :
- D'accès
- De rectification
- D'effacement
- De limitation
- À la portabilité des données
- D'opposition
- De retirer les consentements donnés
16. Droit de réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.
17. Modifications
Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.