Politique de rétractation
En vigueur : 1er mars 2026
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs au sens du § 13 BGB (Code civil allemand) ont le droit de se rétracter d'un contrat pour services numériques dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui sont principalement en dehors de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :
Bavaria2TM UG
Rickering 2a
94577 Winzer
Allemagne
au moyen d'une déclaration claire (par ex., par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Expiration du droit de rétractation pour l'utilisation numérique (SaaS)
Le droit de rétractation expire prématurément si :
- nous avons commencé l'exécution du service numérique et
- l'utilisateur a expressément accepté que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation et
- l'utilisateur a confirmé qu'il perd son droit de rétractation dès le début de l'utilisation.
Pour Fragly, cela s'applique en particulier à partir du moment où :
- l'utilisateur fait des demandes actives à l'assistant IA
- les limites d'utilisation mensuelles, les quotas de requêtes ou les restrictions d'accès techniques sont déclenchées ou consommées
- le service est utilisé fonctionnellement (pas seulement l'inscription ou la connexion)
La simple inscription ou connexion sans utilisation active n'entraîne pas encore l'expiration du droit de rétractation.
Pas de droit de rétractation pour les entrepreneurs (B2B)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB.
Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Remboursements volontaires
Au-delà des droits de rétractation légaux, il n'y a pas de remboursements volontaires ou d'arrangements de bonne volonté, sauf accord exprès contraire par écrit.
Formulaire de rétractation type (facultatif)
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser la déclaration suivante :
Je me rétracte par la présente du contrat que j'ai conclu pour l'utilisation de la plateforme Fragly.
Nom :
Adresse e-mail du compte utilisateur :
Date de conclusion du contrat :
Date :
Signature (uniquement pour les notifications papier)